FAQ - Gyakran ismételt kérdések

Kérdések az autóalkatrészekkel és tartozékokkal kapcsolatban

A "KFZ - Teile & Zubehör" kategóriában a bal oldalon talál egy konfigurátort a járműkereséshez. Itt van lehetősége a kulcsszám (KBA-szám) megadására. Ez a jármű forgalmi engedélyében a "2. és 3." (régi jármű-nyilvántartási okmányok esetében) vagy a "2.1" és "2.2" (új jármű-nyilvántartási okmányok esetében) mezőkben található. Alternatívaként manuálisan is kereshet járművet a konfigurátoron keresztül. Kérjük, vegye figyelembe a korlátozásokat! Kétség esetén még mindig van lehetőség az illeszkedés pontosságának ellenőrzésére az eredeti alkatrészszám (OE szám) segítségével. Ez a cikk leírásában a "Referenciák" alatt szerepel, és összehasonlítható a régi alkatrészen található OE számmal.

Hogy megállapíthassuk, hogy tudjuk-e ajánlani Önnek a szükséges alkatrészt, szükségünk van a jármű forgalmi engedélyében szereplő kulcsszámra (KBA-szám). Ez a "2.1" terület mind a 4 karakteréből (a gyártót jelzi) és a "2.2" terület első 3 karakteréből (a járműtípust jelzi) áll. Továbbá szükségünk van a gyártási évre (vagy az első forgalomba helyezés dátumára) és bizonyos esetekben további információkra, mint például az alvázszám (járműazonosító szám), motorazonosító betű, motorszám vagy PR-szám (elsődleges szám).

Jármű forgalmi engedélye

Egyes pótalkatrészek esetében különböző méretek vagy gyártási évek közötti különbségek vannak. Annak érdekében, hogy meg lehessen különböztetni őket, az úgynevezett PR-számot (elsődleges berendezés kódja) adják meg. Ez egy 3 számjegyű szám, pl. "1KK" vagy "1LQ" (lásd a példaképet), amely általában megtalálható a jármű szervizfüzetében, a használati utasítás első oldalán vagy a KD adathordozón (matricán) a csomagtérben vagy a pótkeréktartóban. PR szám

Egyes pótalkatrészeknél a VET-számot is feltüntetik. Ez a szám a motortérben található típustáblán található (lásd a példaképet).

VET szám

Egyes pótalkatrészek esetében az úgynevezett ORGA-szám (szervezeti szám) van megadva. Az első 4 számjegy alkotja az ORGA-számot. A jelenlegi járművek esetében az ORGA-szám egy 0-ból, a 4 számjegyből és a gyártási hely 2 számjegyű kódjából áll. Egy példa: "08549 FV" (az FV a spanyolországi Vigót jelenti). A matrica általában a vezetőoldali ajtóoszlopon található. Másik lehetőségként a szervizfüzetben is megtalálható.

ORGA szám

Ha nincs meg a matrica, akkor alternatívaként az interneten az "ORGA kalkulátor" kifejezés alatt találhat olyan oldalakat, ahol kiszámolhatja a járművének Orga számát.

A gyártási helyszínek rövidítései:

88 - Mulhouse
78 - Porto Real (Brazília)
81 - Poissy
83 - Ryton
U5 - Pinin Farina (Olaszország)
U8 - Sevel nord sud val di sangro
U9 - Sevel nord valenciennes
89 - Sochaux
85 - Vesoul
82 - Villaverde (Spanyolország)
FV - Vigo (Spanyolország)

A járművének motorkódját a gyártótól függően a következők szerint találhatja meg:

- a szervizfüzetben található matricán
- a motorháztető alatti matricán
- a jármű bejáratánál vagy ajtóoszlopán elhelyezett matricán
- az üzemanyagtöltő-nyílás belső oldalán lévő matricán.

Némely listánkban a járműveket alvázszám szerint korlátozzuk (pl. csak az "1J-W-013700" alvázszámig). Íme néhány példa arra, hogyan kell ezt helyesen olvasni.

Volkswagen-csoport: WVW ZZZ 1J Z X W 000001

WVW - gyártói kód, ebben az esetben Volkswagen
ZZZ - töltelék karakter jelentés nélkül
1J - a járműtípus (sorozat)
azonosítója Z - ismét egy töltelék karakter, jelentés nélkül
X - a modell évét jelöli, ebben az esetben 1999-et (nem a gyártás évét!)
W - a gyártó üzeme, ebben az esetben Wolfsburg
000001 - folyamatos számozás

A mi példánkban az 1J-W-013700 számmal a jármű nem egyezik.

Opel: WOL 0000 51 T 2 123456

WOL - gyártói kód, ebben az esetben Opel
0000 - töltelék karakter jelentés nélkül
51 - a járműtípus (sorozat)
azonosítója T - modellév kódja
2 - a gyártó üzeme, ebben az esetben Bochum
123456 - folyamatos számozás

Általános magyarázat (az európai járműazonosító számok esetében):

Példa Mercedes WDB 168 007 1 J 236589:

WDB számjegyek 1-3 - a világ gyártójának kódja
168 007 számjegyek 4-9 - Sorozat. Gyártótól függően változik.
Pl. a VW nem használja a 4-6. számjegyet (ezért "ZZZ"-vel tölti ki), csak a 7-9. számjegyeket.
Az Opel nem használja a 4-7. számjegyeket (ezért a "0000" kitöltése), csak a 8. és 9. számjegyeket.

1 számjegy 10 - Modellév kódja (nem feltétlenül a gyártási év)
. J 11. számjegy - Gyártó üzeme
236589 12-14. számjegy - A gyártó világkódjának második része, ha a 3. számjegye 9-es. Minden más esetében a folyamatos számozás része.
236589 számjegyek 12-17 - Folyamatosan növekvő szám.

A beszerelt fékrendszer gyártója a jármű féknyergén található bélyegzővel ellátva.

Ezzel a korlátozással kapcsolatban a jármű forgalmi engedélyében szereplő adatok a mérvadóak. A járművére szerelt felni mérete nem meghatározó. A vonatkozó információkat a jármű forgalmi engedélyében a "15.1" (első tengely) és a "15.2" (hátsó tengely) pont alatt találja. A régi forgalmi engedélyben a "20-23." pontok alatt.

A gyártás éve és az első forgalomba helyezés éve eltérhet, mivel egy új járművet nem mindig közvetlenül a gyártás után helyeznek forgalomba. A jármű forgalmi engedélyében csak az első forgalomba helyezés dátuma található. Ha a pontos gyártási dátumra van szükség, azt csak egy megfelelő program segítségével lehet meghatározni a jármű azonosítószámán keresztül vagy közvetlenül a gyártónál. A legtöbb esetben azonban elegendő az első regisztráció dátuma.


Fizetéssel és szállítással kapcsolatos kérdések

Termékeinket a DHL vagy a DPD segítségével szállítjuk.

Nem kell szállítási díjat fizetni a Németországon belüli standard szállításért.

Németországon belül 5,99€ felár ellenében lehetőségünk van DPD Express-szel szállítani az árut.

A fizetés beérkezése után mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni a megrendelését. Kérjük, vegye figyelembe a feldolgozási időt. Bizonyos esetekben azonban sajnos előfordulnak késedelmek a szállításban, ilyenkor kérjük megértésüket.

A küldemény elküldése után este egy automatikusan generált e-mailt fog kapni a szállítmányozó cégtől egy linkkel. Ha erre a linkre kattint, akkor közelről követheti a küldeménye állapotát.

Kérjük, hogy a vásárlás befejezése után hívja fel a pénztárat, és válassza ki a kívánt fizetési módot. A lehetséges fizetési módok: banki átutalással történő előrefizetés, PayPal, Klarna számla és AmazonPayments.

Az áru raktárunk elhagyásának napján este kap egy e-mailt, amelyben talál egy linket a küldeményszámához. Ott nyomon követheti a csomagot a tőlünk való átvételtől az Ön részére történő kézbesítésig.

Pár perc múlva e-mailben visszaigazolást kap a megrendeléséről.

Az automatizmusok miatt nem tudjuk módosítani a megrendelést a fizetés után, az a lehető leghamarabb szállításra kerül.

Automatizálás miatt nem tudjuk módosítani a megrendelést a fizetés után, azt a lehető leghamarabb kiszállítjuk.

A számlát e-mailben küldjük el.


visszavétel és csere

Kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, faxon, telefonon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, hogy a lehető leggyorsabban tisztázhassuk, hogyan tudunk segíteni Önnek. Elérhetőségeinket az impresszumban találja.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül. Adja meg járművének adatait (lásd a GYIK 1.2. és 1.3. pontját). Gyorsan tisztázzuk, hogyan tudunk segíteni Önnek.

Kérjük, egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, FAX-on vagy telefonon. Ezt követően részletes tájékoztatást kap a megvásárolt termékek ingyenes visszaküldésének lehetőségéről. Kérjük, ne küldjön felbélyegzetlen küldeményeket!

A pénzét mindig azon a fizetési módszeren keresztül kapja vissza, amellyel fizetett. Egy kivétel van, a PayPal fizetési mód esetében, amint a fizetés hat hónapnál régebbi, elkérjük a banki adatait.

Az áru kézhezvétele után körülbelül 3-5 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, mindig tudassa velünk, ha cserét vagy visszatérítést szeretne, hogy azonnal eleget tudjunk tenni kérésének.

Nem, a vevő maga viseli a visszaküldés költségeit. Kivételt képeznek a hibás termékek, ezek esetében fedezzük a visszaküldés költségeit, kérjük, még ebben az esetben is lépjen kapcsolatba a shop@ecdgermany.de címen.

Más

Kérdését küldje el a shop@ecdgermany.de címre, vagy keressen minket telefonon a 02247/91683-71-es számon

A képernyő tetején a "Fiókom" gombra kattint, majd megnyílik egy ablak (lásd a képet), és ott az "Új fiók létrehozása" vagy a "Céges fiók létrehozása" lehetőségre kattint. Ügyfélfiók létrehozása